Contexte & Enjeux
Une étude effectuée en 2010 auprès d’un large panel de clients Grand Public et Entreprise d’EDF a mis en exergue un constat : Le niveau de « savoir » des conseillers commerciaux  sur « l’électricité » et son environnement est globalement insuffisant
Les 12.000 collaborateurs de la Direction Commerce ont un réel besoin de formation continue sur la connaissance (savoir) des fondamentaux de l’électricité et des offres.
Pour y remédier, un vaste dispositif de communication / formation a été lancé, baptisé :Électrophile ! avec une première étape événementialisée, afin de créer un très fort impact en un minimum de temps.

 

L’objectif : Améliorer de façon progressive et constante le niveau des connaissances générales des collaborateurs autour d’un dispositif à forte résonance, ludique, mobilisateur et pédagogique, sans générer de résistances…

 

Idées & Déploiement

Personnaliser le lancement de ce plan ambitieux par un événement de communication ludique et pédagogique, construit sous forme d’un jeu-concours virtuel.

 

Principes de mise en œuvre
L’encadrement et la dynamisation de cette première phase repose sur une approche globale de mobilisation des salariés et vise à rendre la communication pédagogique la plus attractive possible via :

  • Une animation participative et collective
  • Une communication encourageante
  • Des supports de communication innovants

    • Pour cela, nous avons mis en œuvre des Teasers Flash d’accompagnement du dispositif, un jeu concours réalisé sous Flash sur 2 mois, dans lequel les collaborateurs de la Direction Commerce doivent s’affronter à 6 sur trois manches éliminatoires et s'éliminer lors des premières manches pour aller en final.

    LE joueur finaliste doit alors affronter Phil, le champion de l’électricité chez EDF.

    Tout au long du jeu, lorsqu’un joueur répond mal, un principe de « En savoir plus » imposé donne davantage d’information sur le sujet évoqué.

    Un portail de dotations pour récompenser les « ex-æquo » et les joueurs ayant battu Phil !

    Bilan

    40 % des 12 000 collaborateurs ont participé au jeu concours, soit 90% des collaborateurs potentiellement joueurs.

    Une base de 173 500 réponses permettant d’élaborer un mapping des connaissances représentatif de la population totale.

    Un jeu plébiscité et un net succès au regard des opérations de communication antérieures conduites auprès de populations similaires. Un dispositif qui a fait des émules, puique le grand public peut dorénavant retrouver le jeu sur les stands EDF dans certains grands salons et évènements.

    En savoir plus

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